Devoluciones y cambios

Cambiar de opinión es sencillo.

Si el producto recibido no te convence, puedes devolverlo o cambiarlo en 14 días. Sin preguntas innecesarias, sin complicaciones.

Dos semanas desde la recepción para decidir.

Te guiamos paso a paso desde tu área personal.

Tras la verificación, reembolso en 5-7 días laborables.

Condiciones claras y actualizaciones en cada paso.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Cuatro pasos sencillos.

Abre "Mis pedidos" y selecciona el pedido correspondiente.

Haz clic en "Solicitar devolución" y recibirás las instrucciones por email.

Reempaqueta el producto en su embalaje original y envíalo siguiendo las instrucciones.

Tras la verificación, reembolsamos o enviamos el artículo de cambio.

El producto debe estar íntegro, sin usar y en las condiciones en que lo recibiste.
El embalaje original debe estar presente y sin daños, con todos los accesorios y manuales.
Los sellos, etiquetas o protecciones no deben estar retirados.
La solicitud debe realizarse en 14 días desde la entrega.
Algunos productos personalizados o de higiene pueden estar excluidos del derecho de desistimiento.

Reembolsado en el mismo método usado en la compra.

Tras la verificación, el reembolso se procesa en pocos días.

Reembolsamos el importe íntegro según la normativa.

Recibes un email tan pronto como se procesa el reembolso.

Si el producto llega dañado, escríbenos inmediatamente: lo solucionamos sin coste.
No necesitas motivar el desistimiento.
Guarda el número de pedido y los emails de confirmación.
Para cambios de talla o modelo, solicita un cambio directo o devuelve y realiza un nuevo pedido.

Nuestro equipo está listo para guiarte. Escríbenos y responderemos en un día laborable.