Retours et échanges

Changer d'avis est simple.

Si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l'échanger sous 14 jours. Aucune question inutile, aucune complication.

Deux semaines à compter de la réception pour décider.

Nous vous guidons pas à pas depuis votre espace client.

Dès la réception et vérification, remboursement sous 5-7 jours ouvrables.

Conditions claires et mises à jour à chaque étape.

Comment demander un retour ou un échange

Quatre étapes simples.

Ouvrez "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée.

Cliquez sur "Demander un retour" et recevez les instructions par e-mail.

Remballez dans l'emballage d'origine et suivez les instructions.

Après vérification, nous remboursons ou envoyons le nouvel article.

Le produit doit être intact, non utilisé et dans l'état reçu.
L'emballage d'origine doit être présent et non endommagé, avec tous les accessoires.
Les scellés, étiquettes ou protections ne doivent pas être retirés.
La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.
Certains produits personnalisés ou hygiéniques peuvent être exclus du droit de rétractation.

Remboursé sur le moyen utilisé à l'achat.

Après vérification, traitement en quelques jours.

Remboursement intégral conformément à la loi.

Vous recevez un e-mail dès le remboursement.

Si le produit arrive endommagé, écrivez-nous immédiatement : nous résolvons sans frais.
Vous n'avez pas à motiver la rétractation.
Gardez le numéro de commande et les e-mails de confirmation.
Pour un changement de taille ou de modèle, demandez un échange direct ou retournez et recommandez.

Notre équipe est là pour vous guider. Écrivez-nous et nous répondrons sous un jour ouvrable.